FAQ
Hier finden sie Antworten zu den häufigsten Fragen. Wir hoffen, dass wir hier Ihre Fragen beantworten können.
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Was genau macht Flugverspätung?
Flugverspätung verhilft Ihnen bei Verspätung, Annullierung oder einem verpassten Anschlussflug zu Ihrem Recht. Nach geltenden EU Recht stehen Reisenden mit Flugproblemen eine Ausgleichszahlung von bis zu 600 € zu.
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Entstehen mir bei der gerichtlichen Durchsetzung weitere Kosten?
Nein, bei uns zahlen Sie immer nur die vertraglich vereinbarte Provision in Höhe von 25 % (inkl. MwSt.). Falls unsere Anwälte wider Erwarten vor Gericht verlieren, tragen wir alle angefallenen Kosten.
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Kann ich auch Anträge für mitreisende Personen einreichen?
Ja, Sie können für alle Mitreisenden einen Antrag einreichen. In diesem Fall benötigen wir jedoch eine persönliche Unterschrift aller Reisenden.
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Haben Minderjährige auch Anspruch auf Entschädigung?
Ja, Kinder über 2 Jahren sind ebenfalls entschädigungsberechtigt.
Wichtig:
Bei Minderjährigen benötigen wir die Unterschrift beider Erziehungsberechtigten. Liegt ein alleiniges Sorgerecht vor, muss dieses belegt werden.
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Wie lange dauert es, bis ich die Entschädigungszahlung erhalte?
Die Entschädigung erhalten Sie nach Abschluss des Verfahrens. Die Dauer der Forderungsbearbeitung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Daher ist es schwierig, einen zeitlichen Rahmen für die konkrete Forderung abzuschätzen. Nach unserer Erfahrung sind die meisten Forderungen innerhalb von wenigen Monaten erledigt. In komplizierten Fällen, einschließlich Fälle die gerichtlich durchgesetzt werden, kann es länger dauern. Wir setzen jedoch alles daran, die Bearbeitungsdauer Ihrer Forderung so kurz wie möglich zu gestalten.
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Was sind außergewöhnliche Umstände?
Außergewöhnliche Umstände liegen unter anderem bei Streiks, schlechtem Wetter, Flughafen Sperrungen oder Vogelschlag vor. Diese hat die Airline nicht zu verantworten, daher haben Sie in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Entschädigungszahlung.
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Können auch zusätzlich angefallene Kosten geltend gemacht werden?
Für zusätzlich entstandene Kosten bei einem Flugproblem muss die Fluggesellschaft immer aufkommen, unabhängig vom Grund des Problems. Sie sollten alle Belege für außerplanmäßige Kosten sammeln. Eine Erstattung ist nur möglich für Kosten, die belegt werden und verhältnismäßig sind.
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Was unternimmt Flugverspätung um die Forderung durchzusetzen?
Flugverspätung wird zuallererst außergerichtlich mit der Gegenseite kommunizieren. Dies kann ein Weg sein, die Forderung unkompliziert und schnell zu erhalten. Falls der Anspruchsgegner auf unsere erste Aufforderung nicht oder nicht positiv reagiert, prüfen wir Ihren Fall nochmals genau und werden dann ggf. die Ansprüche in Zusammenarbeit mit unseren Anwälten gerichtlich durchsetzen lassen.
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Wann werden die Vertragsanwälte eingeschaltet?
Flugverspätung versucht zunächst außergerichtlich mit der Gegenseite zu kommunizieren. Falls die Gegenseite auf unsere Aufforderung nicht reagiert, werden wir den Anspruch durch unsere Anwälte gerichtlich durchsetzen lassen.
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Entstehen mir weitere Kosten, wenn mein Fall an einen Anwalt übergeben wird?
Nein, bei uns zahlen Sie immer nur die vertraglich festgelegt Provision in Höhe von 25 % (inkl. MwSt.).
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Muss ich persönlich vor Gericht erscheinen?
In der Regel ist es nicht notwendig, dass Sie persönlich vor Gericht erscheinen müssen.
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Wann habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?
Sie haben Anspruch auf Entschädigung bei einer Ankunftsverspätung von mehr als 3 Stunden bei Flügen die in der EU gestartet sind oder bei Flügen die in der EU gelandet sind und die ausführende Airline einen Hauptsitz in der EU hat.
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Wie hoch ist mein Anspruch auf Entschädigung?
Der Anspruch auf Entschädigung ist abhängig von der zurückgelegten Flugdistanz:
bis 1500 km Flugdistanz : 250 €
1501 bis 3500 km Flugdistanz : 400 €
mehr als 3500 km Flugdistanz : 600 €
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Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Nach deutschem Recht haben Ansprüche eine Verjährungsfrist von 3 Jahren, d.h. bis zum Jahresende 2020 können Fälle aus dem Kalenderjahr 2017 eingereicht werden.
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